מדוע מסתירים הנהלות הבנקים מהלקוחות את מסלולי העמלות החדשים שיכולים לחסוך להם עד 500 מיליון שקל בשנה ?
יורם מועלמי יו"ר העמותה .הבנקים מסתירים את מסלולי העמלות המוזלים בשביל בצע כסף
ב -1 לאפריל 2014 הושקו מסלולי עמלות חדשים ללקוחות יחידים ולעסקים קטנים במסלולים של 10 שקלים ו 20 שקל וזאת לפי הוראת הפיקוח על הבנקים בניסיון להביא לחיסכון בעמלות העו"ש של לקוחות הבנקים וזאת בהמשך להמלצות הוועדה שהוקמה בשנת 2011 על מנת להביא להגברת התחרותיות במגזר הבנקאי.
נכון להיום חודש אוגוסט 2015 הצטרפו רק 185 אלף לקוחות שמהווים רק 20 אחוז מלקוחות הבנקים, והרגשה של החמצה גדולה הנוגעת לציבור העצמאיים והעסקים הקטנים.
לפי הטבלה המצורפת כאן החיסכון של לקוחות הבנקים יכול להגיע עד 500 מיליון שקל בשנה.
במסלול הבסיסי העלות לפעולת פקיד ובנוסף 10 פעולות בערוץ הישיר מגיעה ל-10 שקלים במקום 22 שקל לפני.
במסלול המורחב העלות ל10 פעולות פקיד ובנוסף 50 פעולות בערוץ הישיר מגיעה ל-20 שקל במקום 137 שקל לפני הסדרת המסלולים.
צא ולמד את היקף החיסכון במידה וכל לקוחות הבנקים היו מצטרפים לאחד המסלולים.
דוגמה, עצמאי או בעל עסק קטן המבצע 5 פעולות באמצעות פקיד בחודש ו-35 פעולות בערוץ ישיר בחודש ישלם בין 62 שקל ל-131 שקל בשיטת pay as you go (חיוב לפי פעולה). עם זאת, אם אותו לקוח יצטרף למסלול המורחב, הוא יחויב בסך של בין 20 שקל ל-29 שקל בהתאם לתעריפון הבנק בו הוא מנהל את חשבונו. לקוח שמבצע מקסימום פעולות במסלול המורחב יכול להוזיל את העלויות שלו גם באלפי שקלים בשנה.
מדוע נרשם כישלון בהצטרפות למסלולים המוזלים ?
1 . לבנקים טוב עם המסלולים הקיימים כיוון שהוא משרת את רווחיהם בצורה של עודף גבייה של עמלות בסדר גודל המתואר בסך 500 מיליון שקל.
הבנקים, שהמהלך קודם למורת רוחם, לא ששים לסייע לפרסום התוכנית הפוגעת ברווחיהם ומסתפקים בחובות שמטיל עליהם בנק ישראל בעניין זה – כגון מכתב הסבר שנשלח ללקוחות על תוכנית המסלולים.
הרי ברור לנו שהבנקים רוצים להרוויח כמה שיותר והלקוחות רוצים לשלם כמה שפחות !!
2.חוסר הידיעה של לקוחות הבנקים – בגלל אוזלת ידו של הפיקוח על הבנקים שלא כפה עליהם פרסום אגרסיבי בתקשורת הכתובה כמו בעיתונות הארצית במודעות בעמוד שלם וגם באתרים הכלכליים אלא רק בתדפיס בנק שיגיע ללקוחות בו הוא מודיע על מסלולי העמלות החדשים שנכנסו לתוקף
שימו לב לתמונה הבאה כדוגמא ללקוחה הכועסת הזאת שלא הביאו לידיעתה את המסלול
מכתב כועס של לקוחת בנק שלא יודעה בגין המסלולים החדשים
3. אוזלת ידו של הבנק המרכזי הלוא הוא בנק ישראל שלמעט פרסום באתר האינטרנט של הבנק המרכזי לא יצא במסע פרסום אגרסיבי בתקשורת הדיגיטלית ובעיתונות הכתובה.
אולי נוח לבנק ישראל שהבנקים חוגגים על חשבון הלקוחות ?
בחודש יולי הציגה העמותה לצמצום פערים חברתיים בראשותי ביחד עם אלון ביטון תחקירן העמותה ,את נייר עמדה לוועדת שטרום ובו התייחסות להגברת המודעות של לקוחות הבנקים למסלולים החדשים
1.פרסום הודעה בצורה ברורה ובאותיות גדולות בלוחות המודעות של כל סניפי הבנקים על כניסת מסלולי העמלות החדשים לתוקף!
2.פרסום אגרסיבי של מסלולי העמלות בעיתונות הכתובה של העיתונים הארציים כמו ידיעות אחרונות ,ישראל היום ומעריב על עמוד שלם בכל עיתון במשך זמן ארוך מספיק על מנת להביא ככל היותר לידיעת לקוחות הבנקים
3. בנק ישראל חייב להוציא הוראה המחייבת את כל לקוחות הבנקים החדשים המצטרפים להצטרף לאחד המסלולים כברירת מחדל ולא להשאיר את הספק האם הלקוח יצטרף בהמשך, אלא לקבוע לו כבר בפתיחת החשבון את המסלול אותו הוא מבקש להצטרף
אלון ביטון תחקירן העמותה לצמצום פערים .אין גבול לחזירות בבנקים
בעניין הצטרפות לקוחות שפותחים חשבון חדש למסלול העמלות כברירת מחדל ,יש לציין שבחודש אפריל הפנתה הקואליציה החברתית בראשות הראל פרימק מכתב לנגידת בנק ישראל בעניין .רצ"ב המכתב .עד היום אין תגובה מבנק ישראל
כאמור המסלול בסיסי החדש כולל עד 10 פעולות בערוץ ישיר (כגון משיכת כסף מכספומט, זיכוי משכורת, הפקדת צ'ק במכונה האוטומטית, משיכת צ'ק מהחשבון וכדו') וכן פעולה אחת באמצעות פקיד, ומחירו מפוקח ואינו יכול לעלות על 10 שקלים בחודש. המסלול המורחב כולל עד 50 פעולות בערוץ ישיר ועד 10 פעולות פקיד ןמחירו נע בין 20-30 שקל בחודש.
המשחק המלוכלך של הבנקים על קופה של 500 מיליון שקל בשנה
אז איך אפשר לעבור למסלול מוזל? אם הגעתם למסקנה שאתם יכולים לשלם פחות במעבר למסלול מתאים (מומלץ להיעזר במחשבון) יש להודיע לבנק באמצעות פניה למוקד הטלפוני, משלוח פקס או בסניף הבנק. השינוי בשיטת החיוב ייכנס לתוקף ב- 1 לחודש שלאחר מועד מסירת ההודעה לבנק
יו"ר העמותה בבנק ישראל .חובה על הבנקים בפתיחת חשבונות חדשים להסדיר את מסלולי העמלות כברירת מחדל!!
יורם מועלמי
הכותב הוא יו"ר העמותה לצמצום פערים חברתיים
מוזמנים להצטרף בלייק לדף העמותה לצמצום פערים חברתיים
העמותה לצמצום פערים חברתיים -הבית החברתי 